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如何获取优惠券：

新会员注册时都会赠送200RMB运费优惠卷。

如何使用优惠卷：

申请集运时可根据优惠卷的要求自行选择是否使用优惠卷。

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收件人：何星星（会员ID）

联系电话：19168980293

邮编：518000

收件地址：深圳市宝安区福永街道福海工业区A区A3栋1楼（新加坡仓+会员ID）

注册链接：http://member.sgp.shun-express.com/#/register

可以。小件货：在凌顺速递系统填写大陆退回的收件信息，选择货物申请集运选择退回的地址支付退回物品的快递运输费用即可。

集运仓退件的流程：
1.在我的地址-添加要退回的卖家地址信息
2.点击申请集运 选择退回的中国大陆地址
3.申请集运付款退回运费即可
*德邦退回运费收费标准：首重1kg 15 续重1kg 5元
大型货件：先联系凌顺速递客服协助处理，退运费实报实销+退仓费50RMB（单件超100kg/人力无法搬动的货件需加叉车费100）

不可以的。因为快递每次送货来时都是几百件起跳，快递员无法等候我们找出包裹来拒收。

会员可以联系卖家，请卖家联系快递公司，请快递员处理拒收退回即可。或者直接联系凌顺速度客服人员协助处理。

如果遇到这类情况，请联系客服，客服将为您建议合适的对应货品种类。

1、普货类-请问什么是普货类货物？
  普货是只普通的货物。大概分类为不带电池、不带马达、不带磁性、不带液体、粉末、品牌的物品
  1、服饰：衬衫、连衣裙、牛仔裤、睡衣（不带品牌如：NIKE CHANEL）等等
  2、电器配件：插头、数据线、保护膜等
  3、手机饰品：手机壳、钢化膜等
  4、居家用品：地毯、水杯、雨伞等
  5、婴儿用品：婴儿车、无电池玩具、奶瓶等
  6、运动&户外用品：运动护具、垂钓用品等
  7、书籍类：不带宗教、政治、暴力、色情等性质书籍
  8、宠物用品：宠物碗、宠物衣服、铭牌等

2、特货类-什么是特货呢？

  介于普货和敏感货之间的物品。大概分类为内置电池类、带马达、带磁性、带蓝牙类的物品。

  1、内置电池：小风扇、玩具、台灯、手机等任何带电池的物品

  2、带电带磁：搅拌机、榨汁机、吸尘器、蓝牙耳机、音响、磁铁等。

3、敏感类-敏感货比较常见的有哪些？
  大概分类为：食品、化妆品、带液体粉末类、大牌类的物品
  1、品牌：NIKE/Adidas Puma、LV等海关有备案的国际品牌
  2、美容产品：面膜、水乳、洗面奶、指甲油等
  3、食品：螺蛳粉、干果、辣条（不含肉制品）等
  总的来说就是，带电池、非肉类食品、化妆品、带液体、粉末、品牌类的物品都是敏感货

4、违禁品-什么是违禁品？

  一般国家禁止邮寄、进出口的物品，常见的违禁品有：
  1、武器类：枪型玩具、刀具（不含厨房用品刀具），电棒等
  2、高价值产品：钻石、黄金等贵金属以及名贵产品等
  3、动植物：活体动植物以及种子、标本等
  4、货币类：任何国家的货币、银行卡、U盾、身份证等
  5、易燃易爆类：打火机、火柴等带易燃气体或者液体产品等
  6、高压气罐类：铁瓶喷雾，压缩气罐产品等
  7、任何烟酒：任何烟酒都不能邮寄，新加坡电子烟也不能进出口。
  8、其余的毒品、枪支等等就更加不用说了啦，都属于禁运品
  玩具枪（枪模型类）、香烟（包含电子烟）、毒品、鲜活动植物、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品！

建议用户如实填写购买物品的品名、价格（建议货值单位填写为SGD）和数量，无需担心过度申报导致的清关问题。如果没有如实申报，如果模糊品名、品名与实际不符、瞒报禁运品等，海关将会识别并查验，可能会造成延误及罚款没收等。

当提交包裹照片服务申请后，工作人员会在当天或隔天的工作日完成拍照。只需点击包裹，包裹的额外信息包括图片会一并显示。

包裹签收入库，用户会收到微信公众号自动到货通知，点击我的包裹，会显示包裹的重量尺寸和入库时间等信息。

可以的，有需要凌顺速递协助加打木架的可联系客服帮您处理。

易碎品建议先与商家说明要求打好木架/木箱（用三合板材质木架/木箱，原木的不行）以及防水、防震防撞包装措施，能够确保商品在运输过程中不会出现问题。

所有已签收的包裹都会在24小时内更新入库，如果已签收包裹一直是还没入库的状况，请联系客服协助处理。

显示签收但未入库可能的原因如下：
1.快递面单，运单号码破损或是模糊无法正确辨识收件人，使得此包裹信息无法实时上传。可先预报包裹查看是否有入库。
2.大陆卖家给错运单号码（实际收到的与您登记的不同）。
3.快递公司送错地址（如同一地区的其他仓库）。
4.国内快递人员于包裹配达之前便先行上传签收信息（尚未配送或隔日发送）。
5.若您与卖家购买多项商品或大型商品时，许多卖家会分多箱寄出且大多不会主动告知，建议与卖家确认包裹数量，并取得每件包裹的大陆运单号码，避免将商品遗留在仓库，我们无法得知运单编号。

所有已入库包裹遗失，从通知当天算起，我们会需要3-5个工作日工作调查。

调查后，如果确认遗失，我们将对已遗失物品的货值进行赔偿。

卖家发货后会在淘宝后台输入物流单号，如卖家填错物流单号信息，转运商将无法识别包裹实际收货人信息，这个情况下，买家需联系卖家客服，提供正确的物流单号信息以便进一步查询处理。

如果上商家分多件包裹发出，买家需要询问商家发出物品的全部单号，然后预报到系统即可。

目前凌顺支持淘宝店铺、支付宝、微信和充值支付。

平台卖家有时会送赠品给客人，为避免造成商品被扣关、没收、销毁等情况，建议下单时，向卖家说明不要任何的赠品，倘若因此产生后续问题，需由您承担一切责任与处理后续一切问题。

1、注册会员：点击凌顺网站首页注册，获取会员ID以及凌顺仓库收件地址。

     注册链接：http://member.sgp.shun-express.com/#/register

2、购物：在购买平台购物时，收件地址填写为凌顺仓库地址。

3、包裹预报：登入凌顺集运系统，点击包裹预报填写包裹信息，等待包裹入库。

4、打包转运：包裹入库后选择需要转运的包裹，申请集运，核对收件地址、运输方式等信息是否正确即可点击提交订单。

5、仓库打包后确认包裹尺寸、重量，支付运费后即可发出。

如果物体重量为1.2kg，我们将收取2kg的空运费。
根据空运/海运的计算法，运费是根据实际的重量或者“抛重（体积重）”的重量，视何者为重为准。什么是“抛重（体积重）”呢？

例子1：物品的实际重量：1 kg
物品的实际体积：30cm x 25cm x 30cm
抛重的重量 = (30 x 25 x 30)/6000
                 = 3.75 kg
比如你的货品实重1KG，但是体积重量是3.75KG，收费会是4KG。
***请大家注意这点！以免有不愉快的事情发生！***

为什么会有体积重量计算方式呢～
因为运输工具的载货容量是有限的，例如5吨的棉被和5吨的铁同时装到一个可以容纳5吨的集装箱里，很显然5吨的铁可以装上，但5吨的棉被体积比较大，集装箱装不完，需要在重新安排另一个柜子。所以当一件物品的体积重比实重小时，就会按实重计算；当体积重比实重大时，则按体积重计算运费。

*注意：计费重=长*宽*高/6000。

怎样避免高额的体积重量运费？

因为体积重量的存在，很多体积大重量轻的货物都需要收取昂贵的运费，对于这些货物，如果是无法压缩体积的，如椅子这些。对于一些诸如衣服、被套、棉被类的这些，则可以通过打包技术压缩体积，使体积尽量缩小，减少物品占据的位置。

空运预计时效是：5-7个工作日左右

海运小包预计时效是：10-15个工作日左右

海运大包预计时效是：15-20个工作日左右

***如果遇到气候问题，航班延误，或者海关严查等第三方因素，送货日期会有所推迟。***

付款时间超过当天12:00，可能会有少的几率要等到次日安排发货。

如果货物十分急需，请联系客服，客服将为您尽量安排预先发货。

发货后怎么查货物的物流轨迹？

可在集运系统【集运首页-我的订单-待签收/全部】查看已申请集运订单的物流轨迹。

如果包裹签收时发现破损，请及时并拍照片和视频取证，及时联系客服给您处理。

温馨提示：凡购买易坏，易碎商品，请您一定要事先与商家说明加强包装，尽量确保货物在运输过程中不会出现损坏，因为在长途运输中，货物将不可避免地受到挤压和碰撞，由此导致的商品出现变形，破损等状况，很抱歉无法对此作出相应的处理和赔偿，请您理解我们的工作并和我们一起，防患于未然，在托运前就做好保护措施来尽量避免您不必要的损失。

1件包裹最多可存放100天，存仓超过100天每件每天收取仓租费1RMB。在申请集运时和运费一起合并计算。

注意：因为仓库存放物品的空间也是有限的，建议会员们物品到齐后即可申请集运，也能尽快收到物品哦。

1、普货类-请问什么是普货类货物？
  普货是只普通的货物。大概分类为不带电池、不带马达、不带磁性、不带液体、粉末、品牌的物品
  1、服饰：衬衫、连衣裙、牛仔裤、睡衣（不带品牌如：NIKE CHANEL）等等
  2、电器配件：插头、数据线、保护膜等
  3、手机饰品：手机壳、钢化膜等
  4、居家用品：地毯、水杯、雨伞等
  5、婴儿用品：婴儿车、无电池玩具、奶瓶等
  6、运动&户外用品：运动护具、垂钓用品等
  7、书籍类：不带宗教、政治、暴力、色情等性质书籍
  8、宠物用品：宠物碗、宠物衣服、铭牌等

2、特货类-什么是特货呢？

  介于普货和敏感货之间的物品。大概分类为内置电池类、带马达、带磁性、带蓝牙类的物品。

  1、内置电池：小风扇、玩具、台灯、手机等任何带电池的物品

  2、带电带磁：搅拌机、榨汁机、吸尘器、蓝牙耳机、音响、磁铁等。

3、敏感类-敏感货比较常见的有哪些？
  大概分类为：食品、化妆品、带液体粉末类、大牌类的物品
  1、品牌：NIKE/Adidas Puma、LV等海关有备案的国际品牌
  2、美容产品：面膜、水乳、洗面奶、指甲油等
  3、食品：螺蛳粉、干果、辣条（不含肉制品）等
  总的来说就是，带电池、非肉类食品、化妆品、带液体、粉末、品牌类的物品都是敏感货

4、违禁品-什么是违禁品？

  一般国家禁止邮寄、进出口的物品，常见的违禁品有：
  1、武器类：枪型玩具、刀具（不含厨房用品刀具），电棒等
  2、高价值产品：钻石、黄金等贵金属以及名贵产品等
  3、动植物：活体动植物以及种子、标本等
  4、货币类：任何国家的货币、银行卡、U盾、身份证等
  5、易燃易爆类：打火机、火柴等带易燃气体或者液体产品等
  6、高压气罐类：铁瓶喷雾，压缩气罐产品等
  7、任何烟酒：任何烟酒都不能邮寄，新加坡电子烟也不能进出口。
  8、其余的毒品、枪支等等就更加不用说了啦，都属于禁运品
  玩具枪（枪模型类）、香烟（包含电子烟）、毒品、鲜活动植物、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品！